Wijzigingen 3

• Kan ik een naam wijzigen in mijn boeking?
• Kan ik mijn boeking wijzigen?
• Zijn er kosten als ik mijn boeking wil wijzigen?

Reservering 10

• Hoe kan ik een kopie van mijn documenten krijgen?
• Hoe log ik in op 'Beheer Mijn Boeking'?
• Kan ik een boeking voor een groep maken?
• Kan ik een speciaal verzoek toevoegen?
• Kan ik hulp krijgen om mijn ideale vakantie te vinden?

Alle 10 artikelen weergeven

Annuleringen 3

• Hoe annuleer ik mijn vakantie?
• Hoeveel bedragen de annuleringskosten?
• Krijg ik geld terug als de reisbeperkingen veranderen?

Contact opnemen 4

• Hoe dien ik een klacht in na thuiskomst?
• Hoe kan ik ondersteuning krijgen?
• Hoe kom ik met jullie in contact?
• Wat als ik op vakantie ben en hulp nodig heb?

Vluchten 5

• Kan ik geboekte baggage weer verwijderen na het boeken?
• Moet ik online inchecken voor mijn vlucht?
• Wat betekent een "niet-restitueerbare vlucht"?
• Welke baggage is inclusief?
• Zijn maaltijden aan boord inbegrepen?

Financiële bescherming 2

• Hoe bewijs ik dat mijn vakantie beschermd is door SGR?
• Is mijn vakantie financieel beschermd?

Overige vragen 4

• Heb ik een reisverzekering nodig?
• Ik ben slecht ter been. Hoe weet ik of een hotel geschikt is?
• Is er een reisagent aanwezig in mijn hotel?
• Wat houdt een city tax of toeristenbelasting in?

Paspoorten, visa en gezondheid 3

• Hoe weet ik of ik veilig kan reizen?
• Hoelang dient mijn paspoort geldig te zijn?
• Waar kan ik het reisadvies vinden?

Betalingen 2

• Hoe kan ik betalen?
• Wanneer moet ik betalen?

Vragen over uitvoerders 5

• Als er sprake is van een aanzienlijke wijziging, wat is de opzegtermijn en wat zijn mijn opties?
• Als jullie het hebben over "uitvoerders", wat bedoelen jullie dan?
• Wat betekent een "onbeduidende wijziging"
• Wat is een "aanzienlijke wijziging"?
• Zijn er verschillende voorwaarden per uitvoerder?

Voorwaarden van uitvoerders 3

• Waar kan ik de voorwaarden van mijn accommodatie vinden?
• Waar kan ik de voorwaarden van mijn uitvoerder vinden?
• Wat zijn de voorwaarden van mijn luchtvaartmaatschappij?

Voorwaarden van Thomas Cook 3

• Waar kan ik jullie boekingsvoorwaarden vinden?
• Waar kan ik jullie privacybeleid vinden?
• Wat is een multi-contract pakket?

Covid-19 wijzigingen 6

• Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren als de overheid besluit dat ik in quarantaine moet bij thuiskomst?
• Wanneer kan ik een boeking wijzigen?
• Wat als het reisadvies van mijn bestemming Oranje of Rood wordt twee weken voordat ik op vakantie ga?
• Wat als ik tijdens mijn vakantie in zelfisolatie moet?
• Wat gebeurt er als een bestemming of land de reisrestricties wijzigt of in lockdown gaat?

Alle 6 artikelen weergeven

Covid-19 overig 6

• Heb ik een speciale reisverzekering nodig met Covid-19 dekking?
• Hoe weet ik of ik naar een bestemming kan reizen of niet?
• Ontvang ik een update van jullie als de reisrestricties wijzigen?
• Wat als ik of mijn reisgezelschap besmet raakt met Covid-19 tijdens de vakantie?
• Wat als ik of mijn reisgezelschap besmet raakt met Covid-19 voordat we vertrekken?

Alle 6 artikelen weergeven

Covid-19 terugbetalingen 3

• Wanneer kan ik een terugbetaling krijgen?
• Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd?
• Wat telt als reisverbod?