Vakanties
Stedentrips
Skip to navigation
Skip to navigation
Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
Veelgestelde vragen
Wijzigingen
3
Kan ik een naam wijzigen in mijn boeking?
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Zijn er kosten als ik mijn boeking wil wijzigen?
Reservering
10
Hoe kan ik een kopie van mijn documenten krijgen?
Hoe log ik in op 'Beheer Mijn Boeking'?
Kan ik een boeking voor een groep maken?
Kan ik een speciaal verzoek toevoegen?
Kan ik hulp krijgen om mijn ideale vakantie te vinden?
Alle 10 artikelen weergeven
Annuleringen
3
Hoe annuleer ik mijn vakantie?
Hoeveel bedragen de annuleringskosten?
Krijg ik geld terug als de reisbeperkingen veranderen?
Contact opnemen
4
Hoe dien ik een klacht in na thuiskomst?
Hoe kan ik ondersteuning krijgen?
Hoe kom ik met jullie in contact?
Wat als ik op vakantie ben en hulp nodig heb?
Vluchten
5
Kan ik geboekte baggage weer verwijderen na het boeken?
Moet ik online inchecken voor mijn vlucht?
Wat betekent een "niet-restitueerbare vlucht"?
Welke baggage is inclusief?
Zijn maaltijden aan boord inbegrepen?
Financiële bescherming
2
Hoe bewijs ik dat mijn vakantie beschermd is door SGR?
Is mijn vakantie financieel beschermd?
Overige vragen
4
Heb ik een reisverzekering nodig?
Ik ben slecht ter been. Hoe weet ik of een hotel geschikt is?
Is er een reisagent aanwezig in mijn hotel?
Wat houdt een city tax of toeristenbelasting in?
Paspoorten, visa en gezondheid
3
Hoe weet ik of ik veilig kan reizen?
Hoelang dient mijn paspoort geldig te zijn?
Waar kan ik het reisadvies vinden?
Betalingen
2
Hoe kan ik betalen?
Wanneer moet ik betalen?
Vragen over uitvoerders
5
Als er sprake is van een aanzienlijke wijziging, wat is de opzegtermijn en wat zijn mijn opties?
Als jullie het hebben over "uitvoerders", wat bedoelen jullie dan?
Wat betekent een "onbeduidende wijziging"
Wat is een "aanzienlijke wijziging"?
Zijn er verschillende voorwaarden per uitvoerder?
Voorwaarden van uitvoerders
3
Waar kan ik de voorwaarden van mijn accommodatie vinden?
Waar kan ik de voorwaarden van mijn uitvoerder vinden?
Wat zijn de voorwaarden van mijn luchtvaartmaatschappij?
Voorwaarden van Thomas Cook
3
Waar kan ik jullie boekingsvoorwaarden vinden?
Waar kan ik jullie privacybeleid vinden?
Wat is een multi-contract pakket?
Covid-19
Covid-19 wijzigingen
6
Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren als de overheid besluit dat ik in quarantaine moet bij thuiskomst?
Wanneer kan ik een boeking wijzigen?
Wat als het reisadvies van mijn bestemming Oranje of Rood wordt twee weken voordat ik op vakantie ga?
Wat als ik tijdens mijn vakantie in zelfisolatie moet?
Wat gebeurt er als een bestemming of land de reisrestricties wijzigt of in lockdown gaat?
Alle 6 artikelen weergeven
Covid-19 overig
6
Heb ik een speciale reisverzekering nodig met Covid-19 dekking?
Hoe weet ik of ik naar een bestemming kan reizen of niet?
Ontvang ik een update van jullie als de reisrestricties wijzigen?
Wat als ik of mijn reisgezelschap besmet raakt met Covid-19 tijdens de vakantie?
Wat als ik of mijn reisgezelschap besmet raakt met Covid-19 voordat we vertrekken?
Alle 6 artikelen weergeven
Covid-19 terugbetalingen
3
Wanneer kan ik een terugbetaling krijgen?
Wat gebeurt er als mijn vlucht wordt geannuleerd?
Wat telt als reisverbod?